Banco de preguntas para rendir examen complexivo

COMPONENTE: ADMINISTRACIÓN (28%)

76. El uso de indicadores en la gestión de una Empresa, obedece a la necesidad de contar con un instrumento que permita:

A. Establecer el marco de referencia para evaluar los resultados de la Empresa

B. Establecer los objetivos de la Empresa

C. Establecer el marco de referencia para producir informes financieros

D. Establecer el marco de referencia para seleccionar al personal

77. Henry Mintzberg estudió los roles directivos desempeñan en el trabajo, o cómo se espera que los gerentes se comportan. Un gerente de explicar una política de la empresa a un nuevo empleado estaría actuando en un papel ________ (n).

A. decisional

B. interpersonal

C. planificación

D. informativo

78. La creación de una organización de respuesta al cliente

A. Depende de la actitud de la alta dirección.

B. Depende de la actitud de los supervisores de línea.

C. Depende de las actitudes y comportamientos de todos los empleados.

D. Sólo es importante para las empresas de servicios

79. Hay un número de maneras en que la cultura de una organización se transmite a los empleados. Términos únicos y jerga son la parte de la cultura de la organización conocida como:

A. Ritual

B. Idioma

C. Historias

D. Símbolos

80. Las alternativas desarrolladas en el proceso de toma de decisiones deben ser evaluados en relación con los criterios establecidos y ………….

A. En base a la información dada.

B. Sesgo certeza.

C. Los criterios deben ser ponderados según su importancia.

D. Heurística no programado.

81. En el proceso de planificación, una declaración de misión

A. Se utiliza sólo para la información de los públicos externos.

B. No se puede cambiar.

C. La declaración de propósitos en una organización y debe ser la guía para todos sus objetivos.

D. No es importante para los supervisores de primera línea o los empleados de Ç producción en la parte inferior de la organización

82. El proceso que analiza el ambiente externo de una organización para las oportunidades que se ajusten a sus recursos internos y la capacidad de encontrar un nicho estratégico se conoce como:

A. Análisis BCG

B. Análisis de la cartera

C. Un análisis de Porter

D. Análisis FODA

83. Una de las razones para que las organizaciones para analizar el medio ambiente es:

A. Analice sus debilidades internas

B. Eliminar la necesidad de cambio.

C. Invierta su ingeniería.

D. Identificar e interpretar los cambios o condiciones que pueden afectar el éxito de sus actividades y de sus ingresos.

84. Una herramienta de planificación que ayuda a los administradores de averiguar cuánto producir y señala la relación entre los ingresos, los costos y beneficios es

A. Análisis PERT

B. El análisis del punto de equilibrio

C. Un diagrama de Gantt

D. Análisis costo-beneficio

85. La coordinación de proyectos grandes que involucran a cientos o incluso miles de actividades, algunas para hacer al mismo tiempo y otros de forma secuencial, es mejor hacerlo con:

A. Una red PERT y Camino Crítico

B. Un diagrama de carga

C. Un diagrama de Gantt

D. Evaluación comparativa

86. ¿Cuál es el orden correcto del proceso de toma de decisiones?

1 Identificación de los criterios de decisión

2 Identificación de un problema

3 Desarrollo de alternativas

4 Ponderación de los criterios

5 Implementación de la alternativa

6 Selección de una alternativa

7 Análisis de alternativas

A) 1, 2, 3, 5, 4, 6, 7

B) 1, 3, 4, 2, 5, 6, 7

C) 2, 1, 4, 3, 7, 6, 5

D) 2, 1, 3, 4, 7, 6, 5